在交通强国战略指引下，深圳市持续推进交通运输行业的高质量发展，通过数智化转型，赋能巡游出租车行业，突破传统出行服务边界，提升城市交通运行效率及市民出行满意度，打造高品质高效能高融合的城市出租汽车服务。

日前，在市交通运输局指导下，深圳市城市交通规划设计研究中心股份有限公司（以下简称“深城交”）牵头，联合西湖、巴士集团等公司共同打造的出租车垂直领域智慧出行平台——“SZ坐出租”正式上线运行。平台深度融合大数据、云计算、AI等前沿技术，基于深城交TransPaaS平台，重构了传统出租车服务生态，通过目的地一码导航等技术手段实现扬招订单数字化。乘客可通过小程序进行服务评价、实物查找、电子发票开具，也可提前输入目的地，后台调度车辆及时保证出行需求，让乘客在传统线下扬招订单中获得数字化便利，解决传统扬招中乘客无法查看司机行驶轨迹、无法分享行程、无法发送目的地、无法在线评价、投诉反馈不及时等弊端，带来方便快捷智能化的打出租新体验。

平台将接入2.2万台出租车，以“巡网协同、场景智配、服务升级”为核心，开创“线上+巡游+场景化”的现代化出行服务模式。

平台针对行业核心痛点精准发力：

实用功能集成方面：上线“司乘同显”“失物招领”“服务评价”等核心功能。“司乘同显”实现乘客与司机端目的地、实时行驶路线、预计到达时间等信息同步可视化，减少沟通误差，增强行程透明度，进一步优化便捷智能的出行体验，助力 “巡网协同、服务升级” 核心目标落地。“失物招领”依托智能识别与云端数据库联动，提升找回率；“服务评价”建立乘客实时评分与企业监管闭环，提升司机服务质量，树立行业形象。

场景化创新应用方面：整合航班、高铁等客流信息，构建智慧化调度体系，通过实时分析交通枢纽客流数据，提前调配出租车资源，实现乘客的快速疏散，提升交通枢纽运营效率。

未来将持续深化“智慧+场景”协同：

司机方面：智慧巡游系统将依托出行数据建模，整合线上资源与企业合作，构建 “线上接单 + 线下巡游 + 场景优先” 的智能订单体系，为司机提供实时路况、热点分布、客流预测等指引，助力提升运营效率。

乘客方面：特色服务集群拓展将打造多元化高品质服务集群。一方面，推出 “党车先锋”“爱心助老”“复退军人专车”“女性安心出行” 等专属模块，针对不同群体的特定需求提供精准服务；另一方面，灵活响应高考接送、展会接驳等临时性场景化需求，开发定制功能。通过分层服务，全方位满足市民多样化出行期待，重塑服务模式。

出租车企业方面：构建数字化运营平台，通过线上安全课堂强化安全管理，以服务标准化、智慧巡游优化营运服务，依托数据可视化降本增效助力经营管理，借线上培训、绩效激励及订单拓展推动司机培训增收，以新质生产力激发企业活力与竞争力。

未来，“SZ 坐出租”平台将持续以科技赋能传统出租车行业，解决服务效能与供需匹配问题，推动其从技术升级迈向服务模式重塑，加速城市出行服务向精细化、智能化、品质化跃升，市民可通过微信小程序体验全新服务。